Le CRM, l’outil qui profite de la transformation digitale

Le CRM, l’outil qui profite de la transformation digitale

Ayant un impact majeur sur la gestion de la relation client, la transformation digitale remet en question certaines stratégies de l’entreprise. Faisons le point sur ses modifications et sur l’outil pour les gérer : le CRM. Une relation avec le client en mutation Outre l’évolution de la relation avec le client, c’est tout d’abord le client…

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